Consumer Insight Program
Imparare dai consumatori
Impara ad osservare e ad ascoltare il consumatore
22 ottobre 2026
Max. 30 posti
La premessa
In un contesto di mercato sempre più frammentato e competitivo, la capacità delle aziende di creare connessioni autentiche con i consumatori rappresenta un asset strategico fondamentale. La consumer connection non si esaurisce nella raccolta di dati o insight astratti, ma prende forma attraverso esperienze dirette di prossimità, in cui l’azienda entra fisicamente e simbolicamente nel mondo del consumatore.
Attività come lo shopping accompagnato, l’osservazione dei comportamenti in-store e/o a casa, i momenti di dialogo diretto permettono di cogliere ciò che spesso sfugge alle ricerche più strutturate: gesti, esitazioni, rituali, linguaggi spontanei e micro-decisioni che possono generare insight di marketing o prodotto. In questi contesti, la connessione non è mediata da report, ma nasce dall’incontro diretto tra chi lavora sul brand-prodotto e chi lo vive quotidianamente.
Il modulo propone un’esperienza di connessione etnografica guidata, in cui i partecipanti aziendali assumono un ruolo attivo nell’interazione con i consumatori, imparando a osservare, ascoltare e interagire in modo strutturato. L’obiettivo è sviluppare una maggiore sensibilità verso il punto di vista del consumatore e rafforzare la capacità di tradurre queste esperienze in insight utili e azionabili.
I docenti
Matteo Bonfini
Senior researcher
& international contact partner
Luisa Vassanelli
Head of Innovation
& Contact Partner
A chi è rivolto
team di R&D/MKTG dell’industria e della GdO
Durata
10.00 – 13.00
14.00 – 16.00 (5 ore)
I docenti
Matteo Bonfini
Senior researcher & international contact partner
Luisa Vassanelli
Head of Innovation & Contact Partner
Materiale didattico
Verrà rilasciato il materiale didattico e un attestato di partecipazione
Costo
- 400€ + iva
Come attivare il corso
22 ottobre 2026
I temi trattati
-
Il corso mira a fornire strumenti concettuali e operativi per progettare e vivere momenti di consumer proximity come vere e proprie occasioni di auto-apprendimento, capaci di generare conoscenza profonda e condivisa all’interno dell’azienda.
In particolare, il modulo affronterà:
- Consumer connection e proximity, definizione del concetto e ruolo strategico della connessione diretta nel comprendere bisogni, aspettative e comportamenti reali del consumatore.
- Shopping accompagnato come strumento di ricerca, razionale, obiettivi e valore dell’osservazione in contesto reale rispetto alle dichiarazioni a posteriori.
- Principi di approccio etnografico applicato, per imparare a osservare senza guidare, cogliere comportamenti spontanei e leggere il contesto fisico, sociale e simbolico della scelta.
- Preparazione all’intervista sul campo, costruzione di domande aperte, tecniche di ascolto attivo e modalità per instaurare una relazione di fiducia con il consumatore.
- Esperienza di connessione diretta, in cui i partecipanti aziendali, affiancati da facilitatori, intervisteranno consumatori reali vivendo momenti di interazione e osservazione guidata.
- Raccolta e restituzione degli insight, strumenti per sintetizzare le evidenze emerse dall’esperienza etnografica e tradurle in learning utili per marketing, innovazione e sviluppo prodotto.
Dalla connessione all’azione, come integrare le osservazioni raccolte nei processi decisionali aziendali, favorendo una cultura realmente consumer-centric.
Promozioni
- Gli alumni e le alumnae della Consumer & Sensory School, ovvero tutti coloro i quali hanno già partecipato ad un corso, possono beneficiare di una riduzione del 10% sulla quota di partecipazione ai programmi di formazione. Per usufruirne occorre inserire la dicitura "Alumni10" nel campo note del form di iscrizione sul nostro sito