Dalla formulazione all’emozione: decodificare il successo di un cosmetico in 150 secondi

Introduzione

Ogni volta che entriamo in contatto con un prodotto, viviamo un’esperienza dinamica e in continua evoluzione. I nostri sensi percepiscono stimoli che cambiano nel tempo, si alternano, si rafforzano o si indeboliscono progressivamente. Questa dimensione temporale è particolarmente evidente nel mondo cosmetico, una crema non offre semplicemente un’impressione statica: la sua texture evolve mentre la spalmiamo, la fragranza si sviluppa gradualmente e le sensazioni sulla pelle cambiano continuamente. Per cogliere appieno questa complessità, le misurazioni statiche e istantanee non bastano più. Serve un approccio capace di individuare, momento per momento, quale stimolo sensoriale emerge come più rilevante o dominante. È importante, a questo proposito, distinguere chiaramente tra intensità e dominanza percettiva: uno stimolo può essere intenso ma passare in secondo piano, mentre uno più delicato può catturare totalmente l’attenzione del consumatore grazie alla sua coerenza con le aspettative o per la sua capacità di evocare emozioni significative.

Il caso studio: l’analisi dinamica di una crema viso

Un recente studio ha esplorato in profondità le dinamiche percettive ed emozionali nell’utilizzo di prodotti cosmetici, coinvolgendo 100 donne abituali utilizzatrici di creme idratanti per il viso. Alle partecipanti sono state proposte cinque diverse creme commerciali, valutate tramite due metodologie innovative: il Temporal Dominance of Sensations (TDS), per identificare quali sensazioni dominassero in ogni momento dell’interazione, e il Temporal Dominance of Emotions (TDE), che analizza l’evoluzione temporale delle emozioni suscitate durante l’applicazione. La particolarità di questi metodi è nella loro capacità di registrare dinamicamente e in tempo reale l’evoluzione della percezione. Alle consumatrici non è stato chiesto di descrivere semplicemente ciò che percepivano, bensì di indicare in ogni istante quale sensazione o emozione fosse predominante. Ogni crema è stata osservata e analizzata per 150 secondi, un tempo studiato per riflettere realisticamente la durata media dell’interazione con il prodotto cosmetico, dalla valutazione visiva e olfattiva iniziale fino alla completa applicazione e assorbimento. Gli attributi sensoriali valutati includevano caratteristiche come fluidità, densità, freschezza, oleosità e tipologia di profumo (floreale o fruttato). Le emozioni considerate spaziavano dalla curiosità alla soddisfazione, dall’indifferenza alla sorpresa, dalla serenità al fastidio. Gli attributi utilizzati per le misurazioni erano stati precedentemente selezionati grazie a interviste qualitative, per assicurare una corrispondenza reale con il linguaggio e l’esperienza vissuta dalle consumatrici.

Risultati: la traiettoria sensoriale ed emotiva dei prodotti

I risultati hanno evidenziato con chiarezza come ogni crema abbia generato una propria traiettoria sensoriale ed emozionale unica. Alcune creme hanno prodotto una sequenza coerente e positiva di percezioni: partendo dalla curiosità iniziale, stimolata da colore e profumo, sono poi passate a sensazioni tattili piacevoli di freschezza e morbidezza, accompagnate da emozioni positive come felicità, soddisfazione e serenità, risultando così molto apprezzate dalle partecipanti. Al contrario, altre creme hanno mostrato dinamiche discontinue e meno apprezzate. Nonostante un promettente impatto visivo iniziale, alcune creme sono risultate rapidamente dominate da percezioni negative, come eccessiva oleosità e appiccicosità, associate a emozioni come fastidio e delusione, ottenendo così punteggi di gradimento inferiori. Un ulteriore dato interessante riguarda quelle creme che, pur ottenendo punteggi di gradimento simili, hanno attivato profili emotivi significativamente diversi. Alcune hanno suscitato serenità e fiducia, altre hanno indotto principalmente indifferenza, e altre ancora hanno prodotto profili emotivi irregolari, con emozioni contrastanti come curiosità e irritazione. Questa evidenza sottolinea quanto la sola misura del gradimento complessivo non sia sufficiente per comprendere la reale percezione del consumatore.

Conclusioni: innovare i cosmetici con lo studio della dinamicità di sensazioni ed emozioni

Questo studio dimostra chiaramente come l’analisi temporale delle sensazioni e delle emozioni permetta di cogliere le ragioni profonde del successo o dell’insuccesso di un prodotto cosmetico. La traiettoria sensoriale ed emotiva registrata durante i 150 secondi di utilizzo diventa uno strumento operativo estremamente potente per lo sviluppo del prodotto e la comunicazione aziendale. Per la ricerca e sviluppo, questi strumenti offrono indicazioni precise su come migliorare la formulazione e la coerenza sensoriale del prodotto. Dal punto di vista del marketing e della comunicazione, permettono di costruire messaggi e strategie più autentiche e coinvolgenti, capaci di intercettare le emozioni che guidano le scelte del consumatore. Adacta International affianca le aziende cosmetiche che desiderano adottare approcci innovativi e scientificamente rigorosi per valorizzare la qualità percepita dei propri prodotti. Grazie all’applicazione dei test di dominanza temporale, il nostro team aiuta brand e sviluppatori a creare prodotti che non solo rispondano efficacemente alle esigenze del consumatore, ma che sappiano anche emozionare, fidelizzare e lasciare un segno indelebile.

Bibliografia

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Chi è Adacta International

Adacta International è una società di consulenza specializzata in consumer & sensory science, vale a dire nello studio delle prestazioni dei prodotti di largo consumo. Adacta International ha testato sui consumatori oltre 20.000 prodotti, reclutando oltre un milione di persone, selezionate secondo precisi criteri di target, coinvolte in prove di consumo domiciliari o presso test center appositamente attrezzati. I panel di giudici sensoriali di Adacta International, invece, sono costituiti da persone selezionate sulla base di riconosciute attitudini fisiologiche e addestrate all’impiego delle differenti metodologie d’indagine, in grado di compiere analisi oggettive delle prestazioni sensoriali di un prodotto, alimentare e non, indipendentemente dalle proprie preferenze personali. In oltre 30 anni di attività, il team dei ricercatori e i panel addestrati dell’azienda hanno lavorato per le più importanti imprese del panorama nazionale e internazionale, con l’obiettivo di aiutare i clienti a migliorare i propri prodotti e a renderli sempre più aderenti alle preferenze e alle aspettative dei consumatori.

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